よくあるご質問

商品や購入方法についてよくいただくご質問をご紹介いたします。

Q.支払い方法について

A.こちらを参照ください

 

Q.送料はいくらかかりますか?

A.こちらを参照ください

 

Q.注文から何日で届きますか?

A.商品の発送は、お客様の方で配達希望日の指定がない場合や、特別な事情がない限り、通常3営業日以内に発送いたします。(タペストリーを除く)※土日祝日は休業日です。

商品お届けまでの目安は出荷翌日~5日程度となっておりますが、お住まいの地域や配送状況、配送業者のルートによって異なります。配送状況につきましては当店では分かりかねますので、メール内のお荷物番号より佐川急便へ直接お問い合わせくださいませ。

<受注生産商品の配送について>
地図タペストリーは受注生産のため、注文からお届けまで2~3週間程度かかります。
地図タペストリー以外の地図文具とは別送になります。
地図タペストリーは商品の配達日の指定はできません。
配達希望日、時間帯を選択いただいた場合でもご希望に沿うことは出来ません。ご了承下さい。

 

Q.どこで買えますか?

A.全国各地の文具店様・書店様・雑貨店様などにおきましては、主に問屋様を通している販売形態でございます。(直接取引の店舗様もございますが、一部の商品のみの取扱いです。)そのため、どこでどの商品を扱っているのか実店舗のご案内は出来かねますのでご了承ください。全商品取扱いのある、こちらのショッピングサイトにてご購入くださいませ。

 

Q.ラッピング・のし付けはできますか?

A.誠に恐れいりますが、「のし」や「ギフトボックス」などのご用意はございません。ご了承ください。

 

Q.返品交換について

A.こちらを参照ください

 

Q.キャンセルしたい

A.お客さまのご都合によるキャンセル、返品、交換は基本的には受け付けておりません。ご了承ください。

 

Q.海外に発送してもらえますか?

A.海外発送は承っておりません。ご了承ください。

 

Q.印刷されている情報(地図、国旗、路線など)はいつのものでしょうか?

A.基本的に商品自体やパッケージに作成年が記載してあり、商品により作成時期は異なります。

また、最新データの商品がお店に置かれているかどうかということにつきましては、各小売店様の仕入れの時期・頻度、販売の回転具合にもよりますので、メーカーである弊社としては把握できかねる部分でございます。

 

Q.名入れはできますか?

A.商品によっては可能です。名入れ可能な商品や、金額の詳細ページはこちら