商品や購入方法、営業時間・休業日についてよくいただくご質問をご紹介いたします。
Ｑ．公式オンラインショップの営業時間と休業日はいつですか？
Ａ．営業時間は平日10:00～12:00、13：00～17:00です。
休業日は土・日・祝、年末年始・夏季休業期間、となります。
休業期間中は、受注確認メール送信及びお問い合わせのお返事はお休みさせていただいておりますため 翌営業日以降の対応となります。何卒ご了承ください。
Ｑ．支払い方法について
Ｑ．送料はいくらかかりますか？
Ｑ．注文から何日で届きますか？
Ａ．商品の発送は、お客様の方で配達希望日の指定がない場合や、特別な事情がない限り、通常3営業日以内に発送いたします。（タペストリーを除く）※土日祝日は休業日です。
商品お届けまでの目安は出荷翌日～5日程度となっておりますが、お住まいの地域や配送状況、配送業者のルートによって異なります。配送状況につきましては当店では分かりかねますので、メール内のお荷物番号より佐川急便へ直接お問い合わせくださいませ。
＜受注生産商品の配送について＞
地図タペストリーは受注生産のため、注文からお届けまで２～３週間程度かかります。
地図タペストリー以外の地図文具とは別送になります。
地図タペストリーは商品の配達日の指定はできません。
配達希望日、時間帯を選択いただいた場合でもご希望に沿うことは出来ません。ご了承ください。
Ｑ．どこで買えますか？
Ａ．全国各地の文具店様・書店様・雑貨店様などにおきましては、主に問屋様を通している販売形態でございます。(直接取引の店舗様もございますが、一部の商品のみの取扱いです。)そのため、どこでどの商品を扱っているのか実店舗のご案内は出来かねますのでご了承ください。全商品取扱いのある、こちらのショッピングサイトにてご購入くださいませ。
Ｑ．ラッピング・のし付けはできますか？
Ａ．誠に恐れいりますが、「のし」や「ギフトボックス」などのご用意はございません。ご了承ください。
Ｑ．返品交換について
Ｑ．キャンセルしたい
Ａ．お客さまのご都合によるキャンセル、返品、交換は基本的には受け付けておりません。ご了承ください。
Ｑ．海外に発送してもらえますか？
Ａ．海外発送は承っておりません。ご了承ください。
Ｑ．印刷されている情報（地図、国旗、路線など）はいつのものでしょうか？
Ａ．基本的に商品自体やパッケージに作成年が記載してあり、商品により作成時期は異なります。
また、最新データの商品がお店に置かれているかどうかということにつきましては、各小売店様の仕入れの時期・頻度、販売の回転具合にもよりますので、メーカーである弊社としては把握できかねる部分でございます。
Ｑ．注文完了後に商品の追加注文はできますか？
Ａ．注文完了後の商品やオプション（ラッピングなど）の追加は、システムの都合上致しかねます。
別途改めてご希望の商品などをご注文ください。
Ｑ．別々に注文した商品の同梱はできますか？
Ａ．注文が完了した異なる注文番号の商品の同梱は、配送先が同じ場合でも同梱での発送はシステムの都合上致しかねます。ご了承ください。
Ｑ．名入れはできますか？
Ａ．商品によっては可能です。お問合せフォームよりお問合せください。
Ｑ．当店からメールが届かない