アカウント登録頂いた後アカウント登録完了メールが届かない場合や、オンラインショップからご購入頂いた後注文完了メールが届かない場合の対処法をご案内いたします。
■アカウント登録完了／注文完了／メルマガが届かない
【１】携帯電話・スマートフォンをご利用のお客様、メールの受信設定をご確認ください。
設定方法はご利用のキャリアによって異なります。こちらのドメインからのメールを「受信許可」へ変更頂くようお願いいたします。
受信許可頂くドメイン
・hanbai@tcg.co.jp
ドコモ
au
ソフトバンク
※上記迷惑メールフィルター機能設定を行なっていても「なりすまし規制」により受信できない場合があり、無効設定することで受信できることがあります。auのお客様はご確認をお願いいたします。
なりすまし規制｜迷惑フィルター機能｜au
その他のキャリアをご利用のお客様につきましては、ご利用のキャリアHPより設定方法の確認をお願いいたします。
メールの設定にご不安がある場合は各携帯会社へお問い合わせください。
【２】フリーメール（Gmailやyahoo!メール等）をご利用のお客様、迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。
迷惑メールフィルタをご利用されている場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。メールを受信できるように設定を変更することで受信フォルダに届くようになります。下記のリンクより設定方法をご確認ください。